Questions / Réponses

DÉROULEMENT DE LA RÉSERVATION :

 

• Nous accordons la priorité aux locations curistes.
• Vérification de votre demande de réservation.
• Envoi des documents : Contrat de location, Règlement intérieur.
• Signature du bail de location et du règlement intérieur.
• Le locataire retient la location en versant un acompte de 30 % du montant de la location et des prestations optionnelles souscrites.
• La réservation devient définitive à la réception d'un exemplaire du contrat de location signé, du Règlement intérieur LOCanigò signé (par mail ou courrier postal) accompagné du montant de l’acompte.
• Délai maximum de sept jours calendaires.
• Au-delà de cette date, la réservation ne sera plus effective et nous ne vous garantirons plus le blocage de la période choisie…

 

• Nous vous recommandons de protéger votre séjour dès la réservation grâce à une assurance annulation adaptée aux curistes. 

 

Quinze jours calendaires avant l’arrivée, dernier délai :

• Versement du solde de la location, et de la taxe de séjour.

 

À l’arrivée :

• Le dépôt de garantie fixé à 500 € sera demandé, mais ne sera pas encaissé, sauf préjudice.
• La garantie complémentaire - nettoyage anormal / petits dommages est de : 100€. C'est une garantie complémentaire, distincte de la prestation optionnelle de ménage de fin de séjour. Elle est demandée à l'entrée dans les lieux, sous forme de préautorisation bancaire ou à défaut, de chèque non encaissé. Cette garantie est destinée exclusivement à couvrir, sur justificatif, les frais supplémentaires de nettoyage résultant de salissures anormales ainsi que, le cas échéant, les petits dommages expressément visés par cette garantie.
• L’état des lieux sera réalisé en présence des deux parties et sera signé le jour d'entrée dans les lieux et le jour de sortie.
• Nous vous remettrons une facture pour tout versement effectué.
• Nous aurons le plaisir de vous offrir un cadeau de bienvenue

 

Nos appartements sont loués à partir de six nuits minimum, aussi bien pour une cure thermale de trois semaines que pour un séjour vacances plus court.

Les tarifs sont dégressifs : plus la durée est longue, plus le prix par nuit diminue.

CHARGES INCLUSES

Eau, électricité, chauffage, wi-fi : compris dans le prix de la location.

 

CHARGES NON INCLUSES

La Taxe de Séjour : 1,39 € par nuit et par personne (tarif réduit, car le bien est classé 3 étoiles) gratuite pour les mineurs.

 

EN OPTION

Un service prestations complémentaire est toutefois disponible :

• Location Draps (T2 1er 180x190 ou deux fois 90x190, à préciser) : 18 € *
• Location Linges de toilette, pour deux personnes : 18 € *
• Location Draps + Linges de toilette : 32 € *

• Ménage de fin de séjour : 50 € pour le T1 Bis ou 60 € pour les T2.

 

Les draps et serviettes ne sont fournis que pour les locations à la semaine.

• Virements : sécurisé et rapide et désormais gratuit, donc moins cher qu’un timbre + enveloppe !

• Visa, Mastercard : paiement sur site sécurisé. Selon les modalités proposées.
• Chèques : à envoyer à notre adresse indiquée en haut du contrat.
• Espèces : selon plafond légal.

 

 

DÉPÔT DE GARANTIE

 

À titre de garantie et en cautionnement des dégâts qui pourraient être causés au local, au mobilier, aux équipements, aux divers objets de la location, le jour de l'entrée dans les lieux :

Le preneur remettra le chèque du dépôt de garantie, soit la somme de 500.00 €.

Le dépôt de garantie n’est pas encaissé. Il est restitué dans un délai maximal d’un mois à compter de la restitution des clés, après vérification de l’état du logement, déduction faite, le cas échéant, des sommes restant dues ou des retenues justifiées.

L’ensemble des paiements qu’il devait acquitter et dont la liste figure au paragraphe précédent a bien été intégralement acquitté ;

Aucun meuble, objet ou linge n’est absent, dégradé ou sali ; à défaut, les frais justifiés de remise en état ou, lorsque le remplacement est nécessaire, le coût raisonnable de remplacement pourront être retenus sur le dépôt de garantie, en tenant compte, le cas échéant, de la vétusté ;

Les lieux n’ont subi aucune dégradation (Plafonds, murs, sols, robinetteries, vitrages, serrures, appareils électroménagers, électriques, literie, volets roulants, etc. ) et sont remis en état propre (placards, meubles, réfrigérateurs, sanitaires, vaisselles, poubelles vides de déchets, etc.)

Si le montant des sommes dues et justifiées excède le dépôt de garantie, le locataire devra régler le complément correspondant.

 

 

GARANTIE COMPLÉMENTAIRE – nettoyage anormal / petits dommages

Une garantie complémentaire, distincte de la prestation optionnelle de ménage de fin de séjour, d'un montant maximal de 100 € est demandée à l'entrée dans les lieux, sous forme de préautorisation bancaire ou, à défaut, de chèque non encaissé.

Cette garantie est destinée exclusivement à couvrir, sur justificatif, les frais supplémentaires de nettoyage résultant de salissures anormales ainsi que, le cas échéant, les petits dommages expressément visés par cette garantie.

Elle ne peut donner lieu à une double retenue avec le dépôt de garantie de 500 € pour un même dommage.

La préautorisation ou le chèque est libéré dans un délai maximal de 15 jours suivant le départ, après vérification de l'état du logement.

Un service sécurisé, simple, rapide par notre partenaire Swikly et le Crédit Agricole.

Merci de vous rendre sur la page dédiée.

Vous y trouverez toutes les dispositions.

Pour garantir un accueil personnalisé et éviter les temps d’attente lors de votre arrivée à Vernet-les-Bains, nous vous remercions de bien vouloir respecter les consignes suivantes :

 

• ARRIVÉE À PARTIR DE 15 h POUR LE T1, 15 h 30 POUR LE T2 1er, 16 h POUR LE T2 2e, et jusqu’à 19 heures.

• Appelez-nous obligatoirement au moins 1h avant votre arrivée, pour nous indiquer votre heure précise d’arrivée.
• VOUS N’ARRIVEZ PAS A 15 h ? Indiquez-nous la veille une heure approximative, puis confirmez-la 30 min avant votre arrivée le jour J.
• En cas de retard ou d’empêchement, prévenez-nous la veille pour fixer ensemble un nouvel horaire.

 

⚠️ Nous gérons plusieurs locations à Vernet-les-Bains et ne sommes jamais présents sur place en permanence.

Sans appel de votre part, nous ne pouvons pas savoir à quel moment venir : vous risquez donc de devoir patienter dehors, parfois longuement, le temps que nous soyons prévenus et disponibles.

 

• Heure de départ : avant 12 h 00,

Si vous ne pouvez respecter ces créneaux horaires, merci de bien vouloir nous en informer bien à l’avance, afin de voir ensemble s’il est possible de s’organiser…

Des places de parkings gratuites sont disponibles tout autour de la résidence et dans les rues environnantes. Généralement, elles sont en nombres suffisantes.

Nous serons présents pour vous accueillir chaleureusement et vous remettre les clés en main propre.

Nous réaliserons un état des lieux rapide, vous donnerons quelques consignes claires pour que votre séjour soit le plus agréable possible. 

Afin de préserver la qualité du logement et le confort de tous, il est précisé que le logement est strictement non-fumeur.

Il n’est donc pas autorisé de fumer à l’intérieur du logement pendant toute la durée de la location.

Nous vous remercions par avance de votre compréhension et du respect de cette disposition.

Les draps et serviettes ne sont fournis que pour les locations à la semaine.

 

Un service prestations complémentaire est toutefois disponible :

• Location Draps (T2 1er : 180x190 ou deux fois 90x190, à préciser) : 18 € *
• Location Linges de toilette, pour deux personnes : 18 € *
• Location Draps + Linges de toilette : 32 € *

• Ménage de fin de séjour : 50 € pour le T1 Bis ou 60€ pour les T2.

Afin de préserver le confort de tous nos voyageurs, notamment des personnes sensibles aux allergies, ainsi que la qualité et l’entretien du logement, nous ne pouvons malheureusement pas accepter les animaux.

Comme pour les hôtels et leurs étoiles, nous avons choisi de faire classer nos locations, afin de vous garantir une qualité irréprochable et identique.

 

Les critères de classement fixent des exigences sur le niveau de confort et la qualité de service, qui sont contrôlées tous les cinq ans par un organisme de contrôle accrédité par le Cofrac.

Ce contrôle est déclaré, quelle que soit la catégorie de classement. 

Il est effectué sur la base des critères de classement en vigueur.

 

 

Les grands principes du classement

 

Le classement des meublés de tourisme est volontaire.

Il comporte cinq catégories allant de une à cinq étoiles et il est valide pendant cinq ans.

À l’issue de cette période, le propriétaire doit présenter une nouvelle demande de classement s'il désire que son hébergement continue de bénéficier d'un classement.

 

 

Les critères du classement

 

La grille de classement contient 133 critères répartis en 3 grands chapitres : équipements, services au client, accessibilité et développement durable.

 

 

La procédure de classement

 

Le loueur du meublé (ou son mandataire) doit faire réaliser une visite de son meublé.

Il s'adresse à un organisme de son choix parmi ceux qui figurent sur la liste des organismes accrédités par le Comité français d'accréditation (COFRAC) ou la liste des organismes visés au 2° de l'article L. 324-1 du code du tourisme.

Dans le mois qui suit la visite du meublé, l'organisme qui a réalisé la visite transmet au loueur (ou à son mandataire) un certificat de visite qui comporte trois documents dont les modèles sont fixés par l'arrêté modifié du 2 août 2010 publié au journal officiel du 8 mai 2012 :

- le rapport de contrôle

- la grille de contrôle dûment remplie par l'organisme évaluateur

- une proposition de décision de classement.

 

Vous trouverez ces documents dans notre livret d'accueil.